Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous nous engageons à ce que vous soyez satisfait de vos achats. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les produits dans les conditions suivantes.

1. Conditions de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Pour retourner un produit, il doit :

• Être dans son état d'origine (non utilisé, non porté, non lavé).
• Être dans son emballage d'origine (si applicable).
• Ne pas être un produit personnalisé ou fait sur mesure (en raison de leur nature, ces produits ne peuvent pas être retournés).

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse [Votre email] en indiquant votre numéro de commande, le produit à retourner, et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le renvoi.

2. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les articles qui :

• Ont été personnalisés ou modifiés sur demande du client.
• Sont des articles en solde ou en promotion (si cela est spécifié au moment de l'achat).
  

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si la commande est incorrecte (erreur de notre part). Nous vous recommandons d'utiliser un service de retour traçable pour éviter toute perte de colis.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Si le produit retourné ne respecte pas nos conditions de retour (non utilisé, non porté, etc.), nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

5. Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directement. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [Votre email] avec des photos du produit et de l’emballage, et nous organiserons un retour gratuit et un remboursement complet ou un remplacement, selon votre préférence.

7. Droit de rétractation

Conformément aux réglementations en vigueur, si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous n'êtes pas obligé de fournir une raison pour exercer ce droit, mais vous devez informer notre service client de votre décision de vous rétracter avant d'effectuer le retour.

8. Informations supplémentaires

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

• Email : [Votre email]
• Adresse postale : [Votre adres